Vilkår

Salgs- og leveringsbetingelser

Afgivelse af ordre. Du skal være fyldt 18 år for at online. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.
Bestilling
1.) Sker via en hostet onlineshop. Et af Nets typegodkendt system løsning hos DanDomain.
2. ) Virksomheder med EANnr. kan taste ordre direkte i shoppen.
Betalings muligheder.
1.) Betaling kan ske til bank eller med mobilpay. Faktura til brug for betaling, fremsendes inden forsendelse fra lager vil finde sted. Via bank opkræves et bankgebyr.
2.) For offentlige kan betaling ske via EAN-nr..
Gældende for pk. 1.) Afsendelse sker når betaling er registreret indgået. Ved bankoverførsler er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Indsigelsesordningen er en aftale mellem Nets og banker der forhindre dig i få samme betingelser i banker, som ved brug af Dankort. Vi modtager ikke længere Dankort. Har du som privat kunde betalt via bankoverførsel, men fortrudt dit køb inden afsendelse fra vort lager, ringer / mailer du til ServietNet, så tilbagefører vi indbetalt beløb. Banken tager et gebyr for denne håndtering.
Leveringstid. 3-5 dage fra ordremodtagelse og registreret af din betaling.
Fragt, sker på købers regning. Fragt pris fremgår af ordre og faktura. Fragtbrevsnummer, pakkelabels nummer og anden relevante informationer mailes dig, når din pakke er afsendt fra lager. Henvendelser om levering sker ved at taste dit pakkenummer hos fragtleverandøren, følg selv din pakke online ud fra det pakkenummer på fragtleverandørens webside. Pakker sendes med PostNord. Fragt priser er udenfor ServietNet.dk´s kontrol. For at imødegå udfordringer sker forsendelser kun med pakkelabel / fragtbrevsnummer, hvor pakken kan følges fra afsendelse til levering.

Manglende afhentning; Fornyet fremsendelse sker mod tillæg af ny forsendelsesomkostninger, incl retur porto pålagt ServietNet for ikke afhentet pakke. Retur porto takseres som erhvervs forsendelser.
Transportskader. Er din forsendelse beskadiget ved modtagelsen er det vigtigt at du kvitterer "Med forbehold". Når du har kvitteret for pakken, anbefales at åbne emballagen med det samme og efterses for "ikke synlige" skader. Så, undgår du, at der opstår tvivl om, hvorvidt skaden er sket før eller efter du modtog pakken. Er yderemballagen beskadiget skal du straks ved modtagelsen og inden udpakningen, henvende dig til den på adresselabels angivne transportleverandør eller kontakte ServietNet. I alle tilfælde, tag altid foto af alt. ServietNet.dk er ikke ansvarlig for transportskader eller udeblevne leverancer der er tildelt et kollinummer og afsendt, håndteret af anden leverandør, hvis arbejds procedurer/personale er udenfor vor kontrol. Se den mail information du har modtaget ved pakkens afgang fra lager. Er varen i pakken beskadiget ved modtagelsen, og emballagen er hel, bør du omgående kontakte ServietNet.
Forkert vare. Såfremt du skulle være uheldig at modtage en forkert vare i forhold til din bestilling, skal vi have besked i rimelig tid efter du har opdaget eller burde have opdaget manglen. Dette blandt andet for at vi kan sikre levering af korrekte varer, at varen ikke udgår.
Farver. Alle farver i shoppen er vejledende. Forskelle i nuancer kan forekomme grundet ny produktion og er udenfor ServietNet.dk´s kontrol. Endvidere gengives nogle farver ikke altid optimalt på foto. Samtidig kan din farve indstilling på din pc også gøre en forskel. Er du i tvivl om farver mail servietnet@servietnet.dk.
Mange af de varer der handles via ServietNet.dk er vare med begrænset holdbarhed forstået på den måde at farverne, produkterne som led i en helt normal velkendt for alle proces, kan ændre sig, såfremt disse efter afsendelsen fra ServietNet.dk udsættes for sol, stærk varme i kortere eller længere tid. Lys bliver bløde, kan derved blive skæve, alt efter hvordan disse opbevares. Frost kan beskadige stearinlys. Al papir som udsættes for stærk lys igennem kortere tid skifter farve, mister farve. Papirvarer trykt med miljø venlige farver kan ændre farve, uden påvirkninger. Dette en naturlig proces. Overdyppet stearinlys skal opbevares ved stuetemperatur, kun til indendørs brug. Jvf. Produktinformation.
Spørgsmål. Du er altid meget velkommen til at kontakte ServietNet.dk pr. mail servietnet@servietnet.dk med angivelse af dit telefonnummer. Hvorefter vi vil kontakte dig hurtigst muligt ved produkt relateret spørgsmål.
Priser & Forbehold. Alle priser er i DKK. incl. dansk moms 25%.
Eksklusiv selve varens pris er fragt prisen. jvf. Fragt. Varens pris i shop kurven er eksklusiv eventuelt gebyr. Eventuelt pakningsgebyr, gebyr fra din bank i forbindelse med køb. Priser ændres i shoppen uden varsel. Den pris, der er vist når du laver din bestilling, vil som udgangspunkt altid være den gældende for den pågældende ordre - dog betinget af forbehold for lager og prisfejl. Forbehold tages for udregninger af priser i e-handel samt eventuelle leverandør prisjusteringer, ændringer i produktspecifikationer, Skat/afgiftsændringer, taste-, tryk- og billedfejl. Forbehold for udgåede produkter. Alle aftaler med ServietNet.dk indgås på dansk. Der tages forbehold for udsolgte varer, ligesom der generelt tages forbehold for tekniske fejl, der genererer forkerte varebeskrivelser, priser m.m..
Disse forbehold kan gøre, at enkelte varer ikke kan leveres, eller at ordren kun kan gennemføres efter priskorrektion for enkelte varer. Du vil altid bliver informeret, såfremt dette forhold bliver aktuelt.
Rykkergebyr/renter. Ved manglende betaling af faktura, sendes rykker pålagt rykkergebyr samt renter i h. t. rentelovgivningen.
Betaling ved retur. Når varen er modtaget retur og konstateret opfylder retur betingelser overføres det godtgjorte returbeløb til det af dig oplyste kontonummer vedlagt retur leverancen inden 14 dage. Retur betaling kan kun ske via overførsel til din bankkonto med henvisning til dit fakturanr.. Se også Fortrydelsesret og Reklamation. Bytteservice til anden varer tillægges fragt som ved en ny bestilling. Retur fragten betaler du selv.
Reklamation. I.h.t. købeloven ydes der til forbruger to års reklamationsret mod fabrikationsfejl regnet fra den dag, du modtager din vare, der konstateres ved varens normale anvendelse.
En reklamation er betinget af, - selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Kontakt ServietNet pr. mail. Tag altid et foto, der mailes til ServietNet.dk.. Er reklamationen begrundet afholder ServietNet.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Stearinlys tages ikke retur. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købssummen tilbage, afhængig af købelovens mangelsregler og vores vurdering af den konkrete reklamationsag. Du skal reklamere hurtigst muligt og indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor en måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Retur pakker modtages kun retur ved fremsendelse altid forsvarligt indpakket. Pakker uden omdeling, eller pakker sendt pr. efterkrav, mordtages ikke.
Til erhverv ydes 1 års reklamationsret mod fabrikationsfejl fra modtagelsesdatoen. Ombytning medfører ikke, fornyet 1 års reklamationsperiode.
Fortrydelsesret. Som forbruger kan du fortryde dit køb i op til 14 dage fra den dag du modtager pakken. Herefter udløber fortrydelsesfristen. Stearinlys tages ikke retur. For at udøve fortrydelsesretten skal du inden 14 dage fra modtagelsen i en utvetydig erklæring pr. mail, give os meddelse om din beslutning. Du skal returnere varen til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om dit ønske om fortrydelse. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af pakken uden først at have givet os en tydelig meddelse om dette pr. mail. Der er ingen fortrydelsesret ved erhvervskøb, hvor firmanavnet fremgår af adressefeltet på fakturaen. Skal returneres i original emballage. Manglende original emballage udgør en værdiforringelse.
Du skal selv betale omkostningen i forbindelse med tilbagelevering af varerne, ligesom det er dig, der bærer risikoen for returforsendelsen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og helt frem til varens aflevering. Bortkommer din retur forsendelsen, kan ServietNet ikke holdes ansvarlig. Kreditnota kan dermed ikke gives.
Varer undtaget fortrydelsesretten. Returvarer skal være i væsentlig samme stand og mængde, i samme hele og ubrudt, ubrugt stand, ikke krøllet - som fremsendt.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbentbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Følgende varer er undtaget fortrydelsesretten:
1) levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
3) levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
4) levering af andre varer til husholdningens løbende forbrug.
5) levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.
6) aftaler om specifikke hastende opsætninger- eller haste leveringer hos/ til forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om.
7) hvor varen og købesummen udveksles samtidig med indgåelse af en aftale uden for den erhvervsdrivendes forretningssted, hvis købesummen ikke overstiger kr. 350,00..
9) levering af tjenesteydelser i form af transport af varer, når det følger af aftalen, på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres.

Du mister din fortrydelsesret, hvis:
- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Emballage og varens stand, når du sender tilbage. Al inder emballage på produkter hos ServietNet.dk har betydning for salgsværdien, er en del af salgsværdien. Varer med brudt inder emballage tages ikke retur af hygiejniske sundhedsmæssige grunde, og kan ikke sælges som ny efter åbning. I den fysiske butik åbner man ej heller den klare gennemsigtige emballagen på forbrugsvarer, servietter, engangskrus og lignende produkter der skal sættes til munden / puttes i munden, for at se et indhold, der er muligt at se igennem den klare emballage. Stearinlys er generelt indpakket i klar plast for at beskytte lys imod ridser, fingeraftryk der ikke kan fjernes. Stearinlys med brudt inder emballage tages ikke retur. Stagelys tages ikke retur.
Produkter som puttes i munden, i kontakt med munden, til bordet, anvendes til fødevarer gennemgår alle kvalitets test og periodisk bakteriologisk kontrol af hensyn til forbrugeren. En brudt emballage vil derfor ikke længere leve op til myndigheders kvalitetskrav, såvel som forsikringers krav til producenter om produktansvar.
Når fortrydelsespakken, returvarer er modtaget retur, inspiceres varen for at fastslå den stand, varen er returneret i. Har varen lidt overlast, reducerer vi tilbagebetalingen med den værdiforringelse, som varen har fået. Du hæfter kun for evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionalitet. Bemærk varer der er undtaget fortrydelsesretten. Sender du glas retur p.g.a. fortrydelse, og vi kun modtager glasskår, fordi din indpakning ikke var forsvarlig til transport i.h.t. feks. PostNords indpaknings krav. Bortfalder fortrydelsesretten helt.
Love & Regler. Handler du på ServietNet.dk gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretslige regler, samt reglerne omk. forbrugerkøb. Købeloven, Markedsføringsloven, Persondataloven, Forbrugeraftaleloven samt lov om Skat, moms og afgifter.
Ansvarsfraskrivelse. ServietNet.dk kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der gælder efter dansk lovgivning.
Tvister. En eventuel tvist afgøres efter dansk rets almindelige regler. Retsplejeloven. Tvister mellem ServietNet.dk og andre erhvervsdrivende afgøres ved ServietNet´s hjemting.
Klager kan sendes til ServietNet.
Force Majeure. ServietNet.dk kan ikke drages til ansvar for manglende opfyldelse af aftaler, såfremt manglende opfyldelse skyldes udefra kommende omstændigheder der er uden for ServietNet.dk´s kontrol, og som forhindrer, vanskeliggør eller forsinker aftaler. Omstændigheder kan bl.a. være myndigheders foranstaltninger eller forsømmelse, ny eller ændret lovgivning, konflikt på arbejdsmarkedet, blokader, brand, oversvømmelse, sabotage, ulykker eller andet vejrligt der umuliggør opfyldelse af aftaler. Ej heller kan ServietNet.dk drages til ansvar for forsinkelser hos fragtleverandør eller mangelfuld levering fra 3. mand m.m..
Virksomhedsinformation. ServietNet.dk, CVRnr.: 20682981.
Persondataforordnig (GDPR). For at du handle i shoppen og modtage pakker har ServietNet.dk behov for almindelige personoplysninger fra dig: Navn, Adresse, Telefonnummer, Mail adresse. Dine persondata er vi iht bogføringsloven forpligtet til at opbevare i fem år, hvorefter dine persondata slettes. Vi sikrer, at de persondata du oplyser altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke data, der indsamles og hvorfor. Direktøren, revisor samt ansatte hos ServietNet.dk har adgang til de data, der registreres om dig. Den dataansvarlige på ServietNet.dk er ServietNet.dk. Kundedata opbevares ikke krypteret. Vi transmitterer ikke kundedata krypteret. Persondata afgivet til ServietNet.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, men nogen gange er vi forpligtiget til at videregive personoplysninger til f.eks myndigheder, advokat eller inkassor. I så fald sikrer vi, at oplysningerne videregives på en sikker måde. Der registreres ingen øvrige personfølsomme oplysninger. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke data, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven. Henvendelser i forbindelse hermed rettes til ServietNet.dk  Er du utilfreds med at vi registrere dine data, kan du klage til www.Datatilsynet.dk. Her kan du også læse mere om databeskyttelsesforordningen.
Cookies. På ServietNet.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, for derigennem at gøre dit besøg så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, - hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik. Anvendes generelt af alle websitet med det formål at optimere websiden. Et statistik-system der viser et overordnet statistisk billede af, antal besøgende.
Copyright. Alt indhold på ServietNet.dk i enhver form tilhører ServietNet eller vores leverandører, og må ikke anvendes , gengives uden forudgående skriftlig tilladelse fra ServietNet.dk.. Dette gælder også anvendelsen i kommercielt øjemed.