Vilkår

Salgs- og leveringsbetingelser

Sådan handler du
Afgivelse af ordre. Du skal være fyldt 18 år for at online. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre. Det er dit og dine forældres ansvar, da du ikke skal oplyse cprnr. for at handle.

Bestilling
1.) Sker via en hostet onlineshop. Et af Nets typegodkendt system løsning hos DanDomain.
2. ) Virksomheder med EANnr. kan taste ordre direkte i shoppen, ellers kontakt ServietNet.dk..
3.) Shopsystemet er sikkerhedsmæssigt designet således at kun dig, og dig alene, kan lægge en ordren til betaling i din bank/ kortbetaling. Der kan laves ekstra printudskrift af den / de ordre du selv manuelt har oprettet. Er du i tvivl, kontakt shopdesigner ejer DanDomain.

Betalings muligheder.
1.) Betaling kan ske til bank eller med mobilpay. Faktura til brug for betaling, fremsendes inden forsendelse fra lager vil finde sted. Via bank opkræves et bankgebyr.
2.) For offentlige kan betaling ske via EAN-nr..
Gældende for pk. 1.) Afsendelse sker når betaling er registreret indgået. Ved bankoverførsler er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Indsigelsesordningen er en aftale mellem Nets og banker der forhindre dig i få samme betingelser i banker, som ved brug af Dankort. Vi modtager ikke længere Dankort. Har du som privat kunde betalt via bankoverførsel, men fortrudt dit køb inden afsendelse fra vort lager, ringer / mailer du til ServietNet, så tilbagefører vi indbetalt beløb. Banken tager et gebyr for denne håndtering.

Leveringstid. Generelt afsendes din bestilling når vi har registreret din betaling. Forsendelses forbehold: Se også Forsendelser.

Fragt, sker på købers regning. Fragt pris fremgår af ordre og faktura. Fragtbrevsnummer, pakkelabels nummer og anden relevante informationer mailes dig, når din pakke er afsendt fra lager. Henvendelser om levering kan ske til ServietNet eller det hurtigste for dig, følg selv din pakke online ud fra det pakkenummer på fragtleverandørens webside. Her ser du det samme om pakkens vandring, som vi og fragtleverandøren kan se/oplyse. Er du ikke hjemme får du automatisk en afhentningsseddel fra fragtmanden. Derefter har du 8 dage til at afhente. Pakker sendes med PostNord. Fragt priser er udenfor ServietNet.dk´s kontrol. For at imødegå udfordringer sker forsendelser kun med pakkelabel / fragtbrevsnummer, hvor pakken kan følges fra afsendelse til levering.
Alternativt kan du altid selv lave en aftale med en fragtleverandør, direkte afregne med fragtleverandøren, så sørger vi for at pakken er klar, når din fragtleverandør afhenter.

Vi gør opmærksom på at fragt priser i shoppen, er det ikke muligt på småpakker at beregne den samlede pakkes volumenpris, som PostNord og andre prisfastsætter fragt efter. Den i shoppens lille kurv oplyste fragt priser, er kun baseret på levering til private kunder i Danmark. Ved returvarer, der ikke er afhentet inden afhentningstidsfristen, beregnes returporto plus moms og brændstofstillæg i. h. t. postens til enhver tid gældende regler.

Manglende afhentning; Fornyet fremsendelse sker mod tillæg af ny forsendelsesomkostninger, incl retur porto pålagt ServietNet for ikke afhentet pakke. Retur porto takseres som erhvervs forsendelser.

Transportskader. Er din forsendelse beskadiget ved modtagelsen er det vigtigt at du kvitterer "Med forbehold". Når du har kvitteret for pakken, anbefales at åbne emballagen med det samme og efterses for "ikke synlige" skader. Så, undgår du, at der opstår tvivl om, hvorvidt skaden er sket før eller efter du modtog pakken. Er yderemballagen beskadiget skal du straks ved modtagelsen og inden udpakningen, henvende dig til den på adresselabels angivne transportleverandør eller kontakte ServietNet. I alle tilfælde, tag altid foto af alt. ServietNet.dk er ikke ansvarlig for transportskader eller udeblevne leverancer der er tildelt et kollinummer og afsendt, håndteret af anden leverandør, hvis arbejds procedurer/personale er udenfor vor kontrol. Se den mail information du har modtaget ved pakkens afgang fra lager. Er varen i pakken beskadiget ved modtagelsen, og emballagen er hel, bør du omgående kontakte ServietNet.

Forkert vare. Såfremt du skulle være uheldig at modtage en forkert vare i forhold til din bestilling, skal vi have besked i rimelig tid efter du har opdaget eller burde have opdaget manglen. Dette blandt andet for at vi kan sikre levering af korrekte varer, at varen ikke udgår. Se også Kollektioner.

Farver. Alle farver i shoppen er vejledende. Forskelle i nuancer kan forekomme grundet ny produktion og er udenfor ServietNet.dk´s kontrol. Endvidere gengives nogle farver ikke altid optimalt på foto. Samtidig kan din farve indstilling på din pc også gøre en forskel. Er du i tvivl om farver mail servietnet@servietnet.dk. Se også Kollektioner.
Mange af de varer der handles via ServietNet.dk er vare med begrænset holdbarhed forstået på den måde at farverne, produkterne som led i en helt normal velkendt for alle proces, kan ændre sig, såfremt disse efter afsendelsen fra ServietNet.dk udsættes for sol, stærk varme i kortere eller længere tid. Lys bliver bløde, kan derved blive skæve, alt efter hvordan disse opbevares. Frost kan beskadige stearinlys. Al papir som udsættes for stærk lys igennem kortere tid skifter farve, mister farve. Papirvarer trykt med miljø venlige farver kan ændre farve, uden påvirkninger. Dette en naturlig proces. Overdyppet stearinlys skal opbevares ved stuetemperatur, kun til indendørs brug. Jvf. Produktinformation.

Kollektioner følger de nyeste Trends. For nogle varer udskiftes disse meget ofte fra leverandører. Varer sortimentet i ServietNet.dk´s produktprogram er baseret på producenternes kollektioner og produktioner. Varer udgår fra dag til dag. Nye produkter kommer hver måned. Når et produkt er udgået, kan dette ikke genskaffes.

Spørgsmål & Vejledning. Du er altid meget velkommen til at kontakte ServietNet.dk pr. mail servietnet@servietnet.dk med angivelse af dit telefonnummer. Hvorefter vi vil kontakte dig hurtigst muligt ved produkt relateret spørgsmål. Spørgsmål, der ikke er produkt relateret må påregnes en behandlingstid på 5 til 10 hverdage.

Priser & Forbehold. Alle priser er i DKK. Priserne er dagspriser incl. lovmæssige afgifter der findes på pap, plast m.v. samt incl. dansk moms 25%.
Eksklusiv selve varens pris er fragt prisen. jvf. Fragt. Varens pris i shop kurven er eksklusiv eventuelt gebyr. Eventuelt pakningsgebyr, gebyr fra din bank i forbindelse med køb (indenlandske/ udenlandske transaktioner). Priser ændres i shoppen uden varsel. Den pris, der er vist når du laver din bestilling, vil som udgangspunkt altid være den gældende for den pågældende ordre - dog betinget af forbehold for lager og prisfejl. Forbehold tages for udregninger af priser i e-handel samt eventuelle leverandør prisjusteringer, ændringer i produktspecifikationer, Skat/afgiftsændringer, taste-, tryk- og billedfejl. Forbehold for udgåede produkter. Alle aftaler med ServietNet.dk indgås på dansk.

For at kunne tilbyde et bredt sortiment har vi fysisk lager flere steder. Med jævne og hyppige mellemrum opdateres priser og lagerbeholdningen i webshoppen, men eftersom varerne løbende handles via flere butikker, kan det forekomme, at varer reelt er udsolgt, før disse tages af / opdateres i webshoppen. Det er sjældent, men også uundgåeligt, at dette ind imellem forekommer. Der tages forbehold for udsolgte varer, ligesom der generelt tages forbehold for tekniske fejl, der genererer forkerte varebeskrivelser, priser m.m..
Disse forbehold kan gøre, at enkelte varer ikke kan leveres, eller at ordren kun kan gennemføres efter priskorrektion for enkelte varer. Du vil altid bliver informeret, såfremt dette forhold bliver aktuelt.
Udsolgt på lager. Skulle en af de varer du bestiller uheldigvis være udsolgt, kontakter ServietNet.dk dig pr. mail eller telefon, generelt indenfor 3 dage med forventet lager, eller vejleder i eventuel alternativ vare. Ordre sendes samlet.

Rykkergebyr/renter. Ved manglende betaling af faktura, sendes rykker pålagt rykkergebyr samt renter. Alle inddrivelseskrav sker via eksternt revisions og inkasso samarbejdspartner. Efterfølgende rykkere sker med tillæg af ekstra gebyrer og renter i h. t. rentelovgivningen.

Betaling ved retur. Når varen er modtaget retur og konstateret opfylder retur betingelser overføres det godtgjorte returbeløb til det af dig oplyste kontonummer vedlagt retur leverancen inden 14 dage. Retur betaling kan kun ske via overførsel til din bankkonto med henvisning til dit fakturanr.. Se også Fortrydelsesret og Reklamation. Bytteservice til anden varer tillægges fragt som ved en ny bestilling. Retur fragten betaler du selv.

Reklamation. I.h.t. købeloven ydes der til forbruger to års reklamationsret mod fabrikationsfejl regnet fra den dag, du modtager din vare, der konstateres ved varens normale anvendelse.
En reklamation er betinget af, - selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Kontakt ServietNet pr. mail det forenkler ekspeditionen. Tag altid et foto, der mailes til ServietNet.dk.. Er reklamationen begrundet afholder ServietNet.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Se også Kollektioner & Emballage. Stearinlys tages ikke retur. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel/erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købssummen tilbage, afhængig af købelovens mangelsregler og vores vurdering af den konkrete reklamationsag. Du skal reklamere hurtigst muligt og indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Reklamationsskrivelse, hvad og hvordan du skal gøre, er vedlagt alle forsendelser, og mailes altid til dig sammen med afsendelses informationer. NB: Retur pakker modtages kun retur ved fremsendelse med PostNord og kun med pakkelabels, altid forsvarligt indpakket. Faktura sendes til ServietNet. Pakker uden omdeling, eller pakker sendt pr. efterkrav mordtages ikke.
Til erhverv ydes 1 års reklamationsret mod fabrikationsfejl fra modtagelsesdatoen. Ombytning medfører ikke, fornyet 1 års reklamationsperiode.

Fortrydelsesret. Som forbruger kan du fortryde dit køb i op til 14 dage fra den dag du modtager pakken. Herefter udløber fortrydelsesfristen. Stearinlys tages ikke retur. For at udøve fortrydelsesretten skal du inden 14 dage fra modtagelsen i en utvetydig erklæring pr. mail - og kun pr. mail, give os meddelse om din beslutning. Reklamations / fortrydelsesformularen vedlagt din pakke, også mailet til dig sammen med din bestillings bekræftelse / faktura udfyldes og sendes retur med pakken. Du skal returnere varen eller afleverer den til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om dit ønske om fortrydelse. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af pakken uden først at have givet os en tydelig meddelse om dette pr. mail. Der er ingen fortrydelsesret ved erhvervskøb, hvor firmanavnet fremgår af adressefeltet på fakturaen. Skal returneres i original emballage. Manglende original emballage udgør en værdiforringelse.
Gå til næste